Прямая телефонная линия для консультаций со специалистами Поставщика (с понедельника по пятницу); Получение технической информации, дополнительных программных компонентов (так называемых patch-ей) для преодоления и разрешения проблем и ошибок, обнаруженных в Info Donor; Бесплатное получение обновленных под-версий поддерживаемых Программ (updates), выпускаемых для обеспечения эффективной совместимости с новыми версиями операционных систем; Бесплатное получение обновленных версий поддерживаемых продуктов с новыми функциональными возможностями (upgrades) по мере их поступления на рынок (в том числе и соответствующим образом дополненной Документации на лицензированные программы); Возможность миграции поддерживаемых программ при переходе из одной операционной среды в другую (при соблюдении условий миграции Info Donor); Доступ к электронной информационной системе технической поддержки, включающей в себя;