Услуги предоставления доступа в Интернет включает: Предоставление доступа к сети Интернет по волоконно-оптическому каналу/наземному медному каналу связи.
Предоставление широкополосного доступа к сети Интернет:I. Адрес: г Алматы мкр 3 дом 52, 1 точка интернета со скоростью 30 мбит/сек,Подключение Заказчика к сети Интернет должно осуществляться от провайдера до Заказчика по подземной телефонной канализации. Интерфейс подключения – Ethernet.Протокол доступа к сети Интернет – TCP/IP. Поставщик услуг самостоятельно проводит весь объем подготовительных и монтажных работ в соответствии с графиком подключения, согласованным с Заказчиком.Установленное у Заказчика оборудование Поставщика передается Заказчику на ответственное хранение на срок оказания услуг.
Зона ответственности Поставщика начинается от агрегации, установленной на площадке Заказчика.Поставщик обеспечивает возможность просмотра статистики загрузки канала Internet Заказчика в режиме ON-LINE.
Для расследования возможных атак со стороны внешних каналов Интернет на сеть Заказчика Поставщик услуг, по запросу, должен предоставить детальные данные (log-файлы) о доступе к ресурсам сети Заказчика.
Поставщик должен отслеживать состояние сети между Заказчиком и Поставщиком 24 часа в сутки в течение всего срока оказания услуг. В случае выхода интернет-канала из строя, администратор сети Заказчика сообщает о проблеме в службу технической поддержки Поставщика, который определяет статус проблемы, и вызывает соответствующий персонал для устранения неисправностей в оперативном режиме. Устранение повреждений магистрали, каналообразующего оборудования и оборудования Поставщика на стороне Заказчика осуществляется Поставщиком услуг за свой счет, в срок не более 24 часов.